Over je werk: afwisselende functie met een bijdrage om de klant met een goed gevoel te laten vertrekken

Wat vind je het leukste aan je functie?
In mijn huidige functie als calculator/schademanager komt alles samen: administratief werk, klantcontact en het technisch beoordelen van schades. Ik doe de volledige screening van een schade, waaronder foto’s maken, beoordelen wat er moet gebeuren, onderdelen bestellen, de verzekering informeren en de herstelafspraak inplannen. Wanneer de klant vervolgens binnenkomt om de auto af te leveren, is alles van het voortraject al geregeld.

Mijn doel is altijd om ervoor te zorgen dat de klant met een glimlach vertrekt! Een tevreden klant is belangrijk, want eigenlijk sta je al 1-0 achter bij binnenkomst doordat iemand met schade al een vervelende ervaring achter de rug heeft. Juist daarom probeer ik het schadeproces zo soepel, duidelijk en prettig mogelijk te maken. De afwisseling zorgt dan ook dat dit werk leuk blijft. De ene keer sta ik buiten een schade op te nemen, de andere keer zit ik achter mijn computer om een eindcalculatie te maken. Daarnaast staat de techniek nooit stil. Elk jaar komen er wel nieuwe automodellen bij en moet je opnieuw ontdekken hoe alles in elkaar zit. Dat maakt het uitdagend en interessant voor mij.

Waar ben je trots op?
Ik ben trots op hoeveel ik in korte tijd heb mogen leren en hoe snel ik ben gegroeid. Na een jaar op de afleverafdeling kreeg ik de kans om door te groeien. Inmiddels heb ik deze functie een aantal jaren, waarvan de laatste twee jaar zelfstandig. Ik heb diverse cursussen gevolgd en certificaten behaald.

Over Wittebrug: teamgericht en groeimogelijkheden

Hoe is de sfeer binnen Wittebrug?
Er wordt veel gelachen en we lossen problemen samen op. Alle collega’s zijn belangrijk om tot een goed eindresultaat te komen, van de plaatwerker en de spuiter tot de calculator en de receptionist. Die sterke samenwerking maakt het werk en werken op deze locatie leuk!

Hoe kun je jezelf hier ontwikkelen?
Wittebrug biedt veel mogelijkheden om door te groeien of te ontdekken welke richting het beste bij je past. Dankzij de grootte van de organisatie en de verschillende specialisaties is er altijd wel een plek waar je je talenten kwijt kunt. Ook de arbeidsvoorwaarden zijn prettig, zoals het Fitplan en de leuke evenementen die worden georganiseerd voor de collega’s.

Tot slot: een tip voor toekomstige collega’s

Waarom zou iemand bij Wittebrug moeten komen werken?
Als je het leuk vindt om met auto’s, computers en nieuwe technologie te werken en je ervan houdt om continue te blijven leren, dan is autoschade echt een plek voor jou. Je leert hier veel meer dan alleen schades herstellen. Je duikt ook in verzekeringsprocessen, moderne voertuigtechnieken en nieuwe systemen. Voor mij passen techniek en snelheid perfect bij deze branche. Bij Wittebrug komt dat allemaal samen. Ik kan het iedereen aanraden die een combinatie zoekt van praktijk, ontwikkeling en een goede werksfeer.